Entrega — Troca
Quando você compra um produto pelo nosso site, colocamos no correio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você receberá o número de rastreamento dos Correios e acompanhamos de acordo com a sua opção de frete e prazo estipulado, até que o produto esteja em suas mãos!
Antes de fazer a sua compra, calcule a estimativa do prazo de entrega, informada na página do produto. O prazo para entrega dos produtos varia de com acordo com o local de entrega e tipo de envio – que será através dos Correios e o cliente poderá escolher entre SEDEX ou PAC.
Em sua normalidade, os prazos dos Correios costumam variar da seguinte forma:
• SEDEX – capitais de 2 a 5 dias úteis e interior em até 7 dias úteis, podendo chegar antes.
• PAC – capitais de 5 a 10 dias úteis e interior em até 20 dias úteis, podendo chegar antes.
O valor do frete pode variar, dependendo do tipo do envio, peso do produto e região escolhida para a entrega.
A devolução ou a troca de peças, compradas pelo site, deve ser solicitada através do e-mail: contato@zerez.com.br. Daremos instruções de como prosseguir com a troca.
Mande um WhatsApp para 21 9 xxxx-xxxx informando sobre o e-mail enviando e tenha todos os dados da sua compra em mãos.
Não realizamos envio da troca de produtos com mesmo tamanho, modelo e cores / estampas diferentes. Ou seja, envio da troca só é realizado quando o produto for de mesmo modelo, mesma cor / estampa e apenas tamanho diferente.
Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente.
O produto deve estar intacto e com etiqueta interna afixada .
Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca (7 dias).
Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Envie a nota fiscal junto com os produtos.
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas acima, a Zerez imediatamente devolverá o produto;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc).